У компанії YASNO пояснили, чому деякі споживачі отримують у платіжках за електроенергію суми, що значно перевищують звичні. Причиною найчастіше стає затримка з передачею показників лічильника.
Як зазначають у компанії, нарахування за електроенергію починається з фіксації спожитого обсягу. Дані споживач має щомісяця передавати оператору системи розподілу (ОСР). У разі, якщо встановлено систему АСКОЕ, зчитування відбувається автоматично. Також показники можуть фіксувати контролери.
ОСР розраховує обсяг споживання — різницю між поточними та попередніми показниками — і передає ці дані до YASNO. Постачальник, у свою чергу, множить обсяг на затверджений тариф, враховує борги або переплати та формує платіжку.
Якщо споживач не передає показники вчасно, ОСР може нарахувати оплату за середніми значеннями минулих місяців. У результаті сума в рахунку може бути суттєво завищеною — навіть якщо фактичне споживання було незначним.
У YASNO рекомендують передавати показники лічильника щомісяця з 28 числа поточного місяця до 3 числа наступного. Це можна зробити через Особистий кабінет, мобільний застосунок, чат-боти у Viber або Telegram, а також на офіційному сайті компанії.
У разі питань споживачам радять правильно ідентифікувати відповідального. Якщо йдеться про обсяг спожитої електроенергії — звертатися слід до ОСР. Якщо ж питання стосується нарахувань, тарифів або переплат — допоможе постачальник YASNO.
"З 2019 року в Україні розподілом і постачанням електроенергії займаються різні компанії. Важливо розуміти, хто за що відповідає, щоб оперативно отримати відповіді на запитання", — пояснив генеральний директор YASNO Сергій Коваленко
Раніше повідомлялось, що жителі Донеччини можуть отримати багатоцільову грошову допомогу в межах гуманітарного проєкту LIVES Extension
