Довідник ВПО

Важливо зараз

Для нашої громади

Довідник для мешканців Покровської громади, які вимушено переїхали. Ми зібрали всю інформацію про необхідну соціальну підтримку, а також контакти служб і гуманітарних хабів, які допомагають вирішувати соціальні та побутові питання.

Статус і довідка ВПООнлайн у Дії або в ЦНАП

Інформація перевірена

Оновлено 18.10.2026 · Перевірено 18.10.2026

Довідка ВПО підтверджує ваш статус і дає право на допомогу на проживання та інші послуги.

Хто може отримати

Громадяни України, іноземці та особи без громадянства, які законно перебувають в Україні і були змушені залишити місце проживання через окупацію, бойові дії або інші загрози.

Онлайн у Дії

Оновіть застосунок Дія та увійдіть.
Відкрийте «Послуги» → «Послуги для ВПО» → «Отримати статус ВПО».
Вкажіть адресу фактичного проживання і підтвердьте геолокацію.
Додайте членів сім'ї та оберіть картку єПідтримка для виплат.
Підпишіть заяву Дія.Підписом. Довідка з'явиться серед документів у Дії.

Особисто

Зверніться до ЦНАП, органу соціального захисту або виконавчого органу місцевої ради за місцем проживання.

Довідку зазвичай видають у день звернення. Якщо потрібна додаткова перевірка (наприклад, немає реєстрації), розгляд може тривати до 15 робочих днів.

Що взяти з собою

Паспорт або інший документ, що посвідчує особу
РНОКПП (ідентифікаційний код)
Свідоцтва про народження дітей
Якщо в паспорті немає реєстрації з місця, звідки ви переїхали: документ, що підтверджує проживання там (військовий квиток, трудова книжка, медичні документи, документи про власність або освіту, витяг з реєстру громади)

Під час воєнного стану можна використовувати електронні документи з Дії.

Допомога на проживання2 000 і 3 000 грн щомісяця

Інформація перевірена

Оновлено 18.10.2026 · Перевірено 18.10.2026

Щомісячна державна допомога для ВПО. Поточний період виплат: з 1 вересня 2026 до 28 лютого 2027 року.

Скільки

дорослим: 2 000 грн
дітям та особам з інвалідністю: 3 000 грн

Сума на кожного члена сім'ї, який має право на допомогу.

Чи треба подавати заяву знову

Ні, якщо ви отримували допомогу станом на 31 серпня 2026 року і досі відповідаєте умовам: її продовжено автоматично (постанова Кабміну № 1087, зміни до постанови № 332).

Дітям, яким допомогу призначили без урахування доходу батьків, вона теж продовжується автоматично.

Основні умови

Середньомісячний дохід на одну особу в сім'ї за останні три місяці не перевищує 10 380 грн у 2026 році
Немає заощаджень (депозити, валюта, метали, ОВДП) понад 100 000 грн
Ви не отримуєте субсидію на оренду житла і не здаєте житло в оренду

Дітям до 6 років допомогу призначають незалежно від доходу батьків, якщо виконано інші умови.

Без перевірки доходу продовжують

Пенсіонерам з пенсією до 10 380 грн
Особам з інвалідністю I та II групи, дітям з інвалідністю
Дітям-сиротам і дітям, позбавленим батьківського піклування (до 23 років)
Прийомним батькам, батькам-вихователям, опікунам

Коли виплату можуть припинити

Виїзд за кордон. Понад 30 днів поспіль або понад 60 днів сумарно за шість місяців. Детальніше в розділі «Виїзд за кордон» .

Також якщо не подати документи на запит Пенсійного фонду протягом 30 календарних днів.

Як подати і куди звертатися

Якщо оформлюєте статус у Дії, у тій самій заяві оберіть картку для виплат.
Якщо статус уже є, подайте заяву на порталі Пенсійного фонду України.
Виплата не надійшла: зверніться до Пенсійного фонду, 0 800 503 753 .
Рішення можна оскаржити в Пенсійному фонді або в адміністративному суді. Якщо поновлення відмовляють без підстав, пишіть Омбудсману: [email protected].

Зимова підтримка19 400 грн на сезон 2026/27

Інформація перевірена

Оновлено 18.10.2026 · Перевірено 18.10.2026

Одноразова допомога на опалювальний сезон 2026/27 для вразливих родин у громадах, де ведуться або велися бойові дії. Постанова Кабміну № 1084 від 3 вересня 2026 року.

Скільки і коли

один раз на домогосподарство, незалежно від кількості членів сім'ї: 19 400 грн
подати заяву; виплата до 30 листопада 2026 року: до 30.10

Хто має право

Домогосподарство, яке фактично проживає в громаді з переліку постанови (тимчасово окуповані території не входять) і в якому є хоча б одна з категорій:

ВПО, які отримують допомогу на проживання
особа з інвалідністю або одержувач пенсії по інвалідності
самотній непрацездатний пенсіонер
одержувач житлової субсидії на комунальні послуги або паливо
багатодітна сім'я чи одинока мати
родина з дитиною з інвалідністю або з новонародженим, на якого призначено допомогу при народженні
прийомні сім'ї, дитячі будинки сімейного типу, родини патронатних вихователів

Якщо у вас є інвалідність, ви самотній пенсіонер або виховуєте трьох і більше дітей, але відповідної виплати не отримуєте, право теж є. Статус треба підтвердити документами разом із заявою.

Чи входить ваша громада

Перелік громад затверджено постановою № 1084. За роз'ясненнями, це громади Дніпропетровської, Донецької, Запорізької, Миколаївської, Сумської, Харківської, Херсонської та Чернігівської областей. Точно про свою громаду дізнайтеся в Пенсійному фонді, ЦНАП або місцевій раді.

Як подати

Онлайн подати не можна. Тільки особисто.

Зверніться до Пенсійного фонду, ЦНАП або місцевої ради чи військової адміністрації за місцем проживання. Там скажуть, який із двох порядків стосується вашої громади.
Заяву подає один дорослий член домогосподарства або законний представник.
Візьміть документи, що посвідчують особу, і РНОКПП усіх членів домогосподарства, документ про місце проживання, документи на право допомоги. Для ВПО це довідка ВПО.
Гроші надійдуть на рахунок IBAN, вказаний у заяві, або готівкою через «Укрпошту».

Подавати заяву двічі не потрібно: дані перевіряють, а виплата одна на домогосподарство.

А «зимова тисяча»?

Виплату 1 000 грн усім та 6 500 грн вразливим категоріям уряд призначав на сезон 2025/26. Станом на 18 жовтня 2026 року рішень про такі виплати на сезон 2026/27 ми не знайшли. Оновимо розділ, щойно вони з'являться.

Виїзд за кордонШтамп, довідка ДПСУ, виплати

Інформація перевірена

Оновлено 18.10.2026 · Перевірено 18.10.2026

Перебування за кордоном впливає на допомогу на проживання. Тому важливо мати підтвердження дат виїзду і повернення.

Що буде з виплатами

Допомогу на проживання припиняють, якщо ви за кордоном понад 30 днів поспіль або понад 60 днів сумарно за шестимісячний період виплат.
З поважних причин ліміти збільшують до 60 і 90 днів: лікування чи реабілітація, хвороба свою або члена сім'ї, догляд за хворою дитиною, навчання чи стажування, відрядження, змагання або супровід дітей, смерть родича. Документи треба подати до Пенсійного фонду, іноземні з перекладом.
Про виїзд на тривалий строк треба повідомити Пенсійний фонд, ЦНАП або місцеву раду протягом 14 календарних днів.
Пенсійний фонд може дізнатися про виїзд із державних реєстрів і зупинити виплату автоматично.

Штамп у паспорті ставлять тільки на прохання

Відмітки про перетинання кордону в паспортах громадян України не проставляються, крім випадку особистого звернення громадянина. Закон України «Про прикордонний контроль», ч. 3 ст. 12

Тобто прикордонник не поставить штамп сам. Попросіть про це вголос під час паспортного контролю, і на виїзді, і на в'їзді.

Якщо відмовляються ставити штамп

Спокійно пошліться на ч. 3 ст. 12 Закону «Про прикордонний контроль»: відмітку ставлять саме на особисте звернення громадянина, і ви зараз звертаєтеся.
Нагадайте, що ДПСУ це публічно підтверджувала: штамп ставлять на прохання, і процедура однакова для всіх громадян незалежно від статі, віку чи категорії.
Попросіть покликати старшого зміни. Запишіть дату, час, пункт пропуску і, якщо можливо, прізвище інспектора.
Повідомте про відмову на гарячу лінію ДПСУ 1598 .
Навіть без штампу кожен перетин фіксується в базі ДПСУ. Довідку з датами можна отримати пізніше (див. нижче).

Довідка про перетин кордону

Офіційний документ ДПСУ з датою, місцем і напрямком кожного перетину. Безкоштовно.

Заповніть «Заяву стосовно перетинання особою державного кордону України». Бланк і зразок є на сайті ДПСУ.
Додайте копію першої сторінки паспорта.
Подайте особисто в громадській приймальні Адміністрації ДПСУ, поштою або електронною поштою. Вимоги до підпису в електронному зверненні уточніть на сайті ДПСУ: надійніше підписати кваліфікованим електронним підписом.
Відповідь надають протягом 30 календарних днів. Можна подати через представника, але потрібна довіреність.

Підстава: закони «Про захист персональних даних» (право знати, які дані про вас зберігаються) і «Про звернення громадян» (строк розгляду).

Якщо в довідці помилка, попросіть ДПСУ виправити дані і додайте докази: квитки, посадкові талони.

Безоплатна правнича допомогаКонсультація юриста за державний кошт

Інформація перевірена

Оновлено 18.10.2026 · Перевірено 18.10.2026

Держава надає безоплатні консультації, а для окремих категорій ще й адвоката. Довідка ВПО може бути підставою.

Єдиний номер

Безоплатна правнича допомогаПн–пт, 08:00–18:00Гарячі лінії · Перевірено 18.10.2026

0 800 213 103

Як отримати адвоката

Зателефонуйте: фахівець пояснить, чи маєте ви право на допомогу адвоката і які документи потрібні.
Заповніть заяву і надішліть її з документами на пошту свого міжрегіонального центру. Заяву й документи підписують кваліфікованим електронним підписом.
Рішення ухвалюють протягом 10 робочих днів.

Документи

Документ, що посвідчує особу
РНОКПП
Документ, що підтверджує право на допомогу (наприклад, довідка ВПО)

Психологічна підтримкаБезкоштовні лінії, де вислухають

Інформація перевірена

Оновлено 18.10.2026 · Перевірено 18.10.2026

Переїзд забирає сили, навіть коли все робиш правильно. Ці лінії безкоштовні, звернутися можна анонімно.

Куди зателефонувати

Національна психологічна асоціаціяЩодня, 09:00–17:00Гарячі лінії · Перевірено 18.10.2026

0 800 100 102

Державна кризова лінія підтримки постраждалихНасильство, торгівля людьмиГарячі лінії · Перевірено 18.10.2026

1547

«Ла Страда-Україна»Психологічна та правова допомогаГарячі лінії · Перевірено 18.10.2026

116 123

Lifeline UkraineКризова підтримка, цілодобовоГарячі лінії · Перевірено 18.10.2026

7333

Якщо зараз дуже важко

Lifeline Ukraine, 7333 , працює цілодобово, можна і дзвінком, і повідомленням.

ЖитлоТимчасове житло, оренда, компенсації

Інформація перевірена

Оновлено 18.10.2026 · Перевірено 18.10.2026

Де жити після переїзду і на яку державну підтримку з житлом можуть розраховувати ВПО.

Місця тимчасового проживання (МТП)

Це гуртожитки, санаторії, школи та інші будівлі, які громада включила до переліку МТП. Запитайте в місцевій раді або ЦНАП, які будівлі є у вашій громаді.

Право на проживання виникає після підписання договору, не пізніше дня заселення. Якщо документи втрачено, договір можна оформити протягом 90 днів.
Договір укладають на шість місяців з можливістю продовження.
Першочергово поселяють багатодітні сім'ї, сім'ї з дітьми, ветеранів, учасників бойових дій, родини загиблих захисників, людей з інвалідністю, вагітних, людей похилого віку, ВПО зі зруйнованим або пошкодженим житлом.

Коли можна втратити місце в МТП

систематичне порушення умов договору або неправдива інформація;
власне житло;
відсутність понад 60 днів без поважної причини;
будівлю виключили з переліку МТП;
працездатна людина протягом трьох місяців після заселення не працевлаштувалася, не стала на облік у центрі зайнятості і не підтвердила пошук роботи іншим способом.

Ваші гарантії. Про переселення мають письмово попередити щонайменше за чотири тижні. Після припинення права на проживання на виїзд дається 15 днів, якщо договір не встановлює іншого строку.

Оренда

Якщо оренда забирає понад 20% доходу сім'ї, можна оформити субсидію на оренду. Розмір залежить від доходу, складу сім'ї та вартості оренди.

Одночасно із субсидією на оренду допомогу на проживання не призначають. Порахуйте, що вигідніше саме вам.

Якщо вас прихистили безкоштовно

Власник житла може отримувати від Пенсійного фонду 450 грн на місяць за кожну ВПО, яку розмістив безоплатно (програма «Прихисток»).

власник і ВПО не є родичами першого ступеня;
ВПО справді живе за цією адресою і не платить за проживання;
компенсацію призначають на шість місяців з можливістю продовження;
виплату припиняють, якщо ВПО понад 30 днів поспіль за кордоном або понад місяць не живе за адресою.

Зруйноване або пошкоджене житло

єВідновлення. За пошкоджене житло дають компенсацію на ремонт, за знищене житловий сертифікат на купівлю нового. Житло мало постраждати після 24.02.2022.
Житловий ваучер на 2 млн грн. Для ВПО з тимчасово окупованих територій, які мають статус учасника бойових дій або особи з інвалідністю внаслідок війни. Не поєднується із сертифікатом єВідновлення.

Пільгова іпотека єОселя

ВПО без власного житла або з житлом, меншим за нормативну площу, можуть отримати кредит під 7% на перші 10 років, далі 10%, строком до 20 років.

З 17 липня 2026 року спрощено перевірку доходів і дозволено поручителів, які не є членами сім'ї (постанова Кабміну № 794).

Робота і власна справаДопомога по безробіттю, навчання, гранти

Інформація перевірена

Оновлено 18.10.2026 · Перевірено 18.10.2026

Центр зайнятості допомагає ВПО знайти роботу, перенавчитися або відкрити власну справу.

Стати на облік як безробітний

Онлайн через Дію або особисто в будь-якому центрі зайнятості.

допомога по безробіттю на місяць у 2026 році: 3 900–8 647 грн
звичайний строк виплати під час воєнного стану: 90 днів

Сума залежить від стажу і зарплати. ВПО, які не мають документів про стаж і дохід, можуть отримати 3 900 грн.

Ваучер на навчання: до 33 280 грн

ВПО мають право, якщо для них немає підходящої роботи.
Потрібна професійна, фахова передвища або вища освіта. Бути зареєстрованим безробітним не обов'язково.
Не видають, якщо за останні три роки ви вже навчалися за направленням служби зайнятості.
Заява в центрі зайнятості (розгляд зазвичай до трьох робочих днів) або онлайн на сайті Державної служби зайнятості. Різницю у вартості навчання доплачуєте самі.

Грант «Власна справа 2.0»

Діє з вересня 2026 року.

Почати бізнес: від 100 до 300 тис. грн, з надбавками до 500 тис. грн.
Розширити бізнес зі створенням робочих місць: від 500 тис. до 1,5 млн грн, з надбавками до 2,5 млн грн.

Умови і вимоги до бізнес-плану уточнюйте в центрі зайнятості.

Якщо живете в МТП

Три місяці. Працездатним мешканцям місць тимчасового проживання треба протягом трьох місяців після заселення працевлаштуватися або стати на облік у центрі зайнятості. Інакше можна втратити місце.

Державна служба зайнятості

Державна служба зайнятостіРобота, навчання, грантиДержавні органи · Перевірено 18.10.2026

0 800 600 288

Державна служба зайнятостіПитання щодо ваучерів і навчанняГарячі лінії · Перевірено 18.10.2026

1518

Діти та освітаШкола без документів, виплати на дітей

Інформація перевірена

Оновлено 18.10.2026 · Перевірено 18.10.2026

Дитину-переселенця зобов'язані прийняти до школи, навіть якщо документи втрачено.

Зарахування до школи

Дитину ВПО можуть зарахувати до школи без документів .
Довідку ВПО школа перевіряє сама через Єдину базу даних про внутрішньо переміщених осіб.
Якщо немає свідоцтва про народження, директор має невідкладно повідомити орган опіки й піклування, щоб допомогти його оформити.
Якщо немає документів про освіту, рівень знань можуть встановити через індивідуальну форму навчання.
Якщо дитина вже навчалася в іншій школі після переїзду, враховують довідку або документ з тієї школи.

Підстава: Порядок зарахування, відрахування та переведення учнів, затверджений наказом МОН.

Гроші на дітей

3 000 грн на місяць на кожну дитину в межах допомоги на проживання . Дітям до 6 років її призначають незалежно від доходу батьків.
Родини з дитиною з інвалідністю, з новонародженим, багатодітні сім'ї та одинокі матері в громадах з переліку можуть отримати Зимову підтримку 19 400 грн .

Втрачене свідоцтво про народження

Повторне свідоцтво видає будь-який відділ ДРАЦС в Україні, консульство за кордоном, також можна подати заяву через Дію. Воно має таку саму силу, як і перше. Детальніше в розділі «Втрачені документи» .

Втрачені документиПаспорт без документів, свідоцтва

Інформація перевірена

Оновлено 18.10.2026 · Перевірено 18.10.2026

Паспорт можна відновити, навіть якщо не лишилося жодного документа. Особу встановлять через свідків.

Поки документів немає

Під час воєнного стану можна користуватися електронними документами в Дії: е-паспортом, закордонним е-паспортом, єДокументом.

Якщо ви живете в МТП і втратили документи, договір на проживання можна оформити протягом 90 днів.

Паспорт: куди звертатися

До підрозділу Державної міграційної служби за фактичним місцем проживання , тобто за адресою з довідки ВПО. Їхати за старою реєстрацією не потрібно. Якщо найближчий підрозділ не працює, можна подати заяву в іншому.

Якщо немає жодного документа

Скажіть у ДМС, що паспорт втрачено і документа з фото немає. ДМС проведе процедуру встановлення особи.
Назвіть свідків: родичів, сусідів, близьких людей. Їм має бути щонайменше 14 років, і вони мають мати власні документи. Під час воєнного стану свідків інколи опитують по відеозв'язку.
Принесіть усе, що допоможе підтвердити особу: фото старих документів, РНОКПП, свідоцтво про народження, військовий квиток, довідку ВПО.
Встановлення особи може тривати до 60 календарних днів. Якщо підтвердити особу не вдалося, питання вирішує суд.

Попросіть письмове рішення, якщо вам відмовили. Його можна оскаржити.

Свідоцтва про народження, шлюб

Повторне свідоцтво видає будь-який відділ ДРАЦС в Україні або консульство за кордоном. Заяву можна подати і через Дію. Свідоцтво з позначкою «Повторно» має таку саму юридичну силу.

Якщо актовий запис залишився на окупованій території, його поновлюють у встановленому порядку. Зверніться до ДРАЦС або на безоплатну правничу допомогу 0 800 213 103 .