У лютому тисячі українських родин не отримали виплати на дітей. У соцмережах масово скаржаться на затримки та величезні черги у відділеннях Пенсійний фонд України. Люди повідомляють, що заяви на допомогу з догляду за дитиною тижнями залишаються без розгляду, а терміни виплат постійно зсуваються.

Про проблему також повідомляє Телеграф.

Закон запрацював швидше, ніж механізм виплат

На початку 2026 року на Пенсійний фонд обвалився рекордний потік заяв. Лише у січні установа отримала близько 96 тисяч звернень щодо різних видів соціальної допомоги, з яких понад 64 тисячі — на нову виплату з догляду за дитиною до одного року.

Для порівняння: за попередні шість місяців, із липня до грудня 2025 року, надійшло 107 тисяч заяв. Тобто за один місяць кількість звернень майже зрівнялася з піврічним показником.

Причиною ажіотажу стало набрання чинності з 1 січня 2026 року нового закону про підтримку сімей із дітьми. Зокрема, запрацювали виплата з догляду за дитиною до року та програма «єЯсла». Батьки масово почали подавати документи.

Водночас урядову постанову, яка регламентує порядок призначення цих виплат, ухвалили 31 грудня 2025 року, але офіційно оприлюднили лише 8 січня. У результаті закон уже діяв, заяви приймалися, але чітких інструкцій для працівників ще не було. Перші дні нового року пройшли у режимі «ручного управління», а черги швидко зросли.

Кадровий дефіцит і нові повноваження ПФУ

Проблеми з виплатами пов’язані не лише з бюрократією. В установі бракує людей. Якщо у 2020 році в Пенсійному фонді працювало понад 47 тисяч осіб, то згодом штат суттєво скоротили. Станом на лютий 2026 року в ПФУ працює близько 25,9 тисячі людей — майже вдвічі менше, ніж шість років тому.

При цьому навантаження лише зросло. З липня 2025 року Пенсійний фонд отримав додаткові повноваження і тепер займається не лише пенсіями, а й призначенням соціальних допомог.

Де тепер можна оформити виплати і що змінилося

Нещодавно Кабінет Міністрів України спростив порядок оформлення допомоги сім’ям із дітьми. Тепер виплати у зв’язку з вагітністю, пологами, доглядом за дитиною до року та за програмою «єЯсла» можна оформити не лише в Пенсійному фонді, а й через ЦНАПи або органи місцевого самоврядування.

Кошти перераховують на «Дія.Картку» або спеціальні рахунки в Ощадбанк. Також розширено перелік дозволених витрат на дитячі потреби та збільшено строки подання заяв:

  • для виплат по догляду — до трьох місяців після того, як дитині виповнився рік;
  • для програми «єЯсла» — протягом пів року після виходу на роботу з виплатою за весь період, але не раніше січня 2026 року.

Що робити, якщо виплати затримують

У Пенсійному фонді радять перевіряти статус заяви через електронні сервіси, звертатися на гарячу лінію або подавати звернення через ЦНАП. У відомстві запевняють, що затримки мають тимчасовий характер і пов’язані з піковим навантаженням на систему.