Сьогодні мешканці Покровської громади через війну опинилися в різних куточках України. Попри це, Управління соціального захисту населення продовжує підтримувати кожного, адаптуючи свою роботу до сучасних реалій та забезпечуючи доступність послуг незалежно від місця перебування людини.

Доступність соціальних послуг: курс на мобільність

Постійний прийом громадян УСЗН здійснює у Дніпрі, проте діяльність управління далеко виходить за межі одного міста. Фахівці регулярно організовують виїзні прийоми в регіонах компактного проживання покровчан, а для маломобільних громадян практикують адресні домашні візити.

«Сьогодні наші мешканці живуть у різних населених пунктах України. Тому одне з головних завдань Покровської МВА та Управління — зробити соціальну підтримку доступною незалежно від того, де людина зараз перебуває. Ми добре розуміємо, що не кожному сьогодні легко приїхати до Управління. Саме тому ми їдемо до людей», — наголосила начальниця Управління соціального захисту населення Ірина Бонзюх.

Географія виїздів та допомога вдома

Виїзні прийоми вже охопили чимало українських міст. Зокрема, фахівці працювали у:

  • Кам’янському

  • Кривому Розі

  • Черкасах

  • Харкові

  • Кропивницькому

  • Одесі

Під час таких зустрічей жителі громади можуть отримати фахові консультації та подати необхідні документи. Загалом цією послугою скористалися 378 осіб.

Для тих, хто не має фізичної можливості дістатися навіть місця проведення виїзного прийому, передбачені домашні візити. Працівники УСЗН виїжджають безпосередньо до домівки громадян із сучасним мобільним кейсом, який дозволяє сканувати документи та приймати заяви на місці.

Прикладом такої турботи стала нещодавня допомога жінці похилого віку, яка доглядає за донькою. Через неможливість самостійно пересуватися вона звернулася до управління, після чого фахівці навідалися до неї додому, прийняли заяву та оперативно опрацювали пакети документів.

«Для нас важливо, щоб людина не залишалася сам на сам зі своєю проблемою лише через те, що фізично не може приїхати до нас. Якщо необхідно — фахівці виїдуть додому, приймуть документи та допоможуть розібратися з подальшими кроками», — додала заступниця начальника УСЗН Тетяна Белкіна.

Онлайн-формати та масштаби підтримки

Окрім виїздів, Управління активно використовує онлайн-формати. Зокрема, проводяться онлайн-прийоми через гуманітарні хаби «Єднання» Покровської міської військової адміністрації (зокрема для мешканців у Чернівцях, Кропивницькому, Шептицькому, Хусті та Харкові). Також налагоджена тісна взаємодія із соціальними установами інших громад.

Завдяки такій розгалуженій системі роботи:

  • З початку 2026 року консультації з питань соцзахисту отримали 33 195 мешканців громади (враховуючи особисті, телефонні, електронні звернення та інші канали зв'язку).

Контакти та адреса:

  • Адреса постійного прийому: м. Дніпро, вул. Володимира Антоновича, 56.

  • Телефон для довідок та звернень: 095-399-90-55.