Українці мають право на компенсацію за побутову техніку, що вийшла з ладу через перепади напруги в електромережі. У ДТЕК наголошують: навіть в умовах війни споживачі можуть вимагати відшкодування, якщо електропостачання не відповідало стандартам якості.
Про це йдеться у повідомленні Асоціації платників податків.
Як пояснюють енергетики, різкі стрибки напруги, особливо під час відновлення електропостачання після відключень, можуть призводити до пошкодження електроприладів. За технічний стан мереж, трансформаторів та дотримання параметрів якості електроенергії відповідає оператор системи розподілу.
Водночас компенсація не нараховується автоматично. Споживач має довести, що причиною поломки стала саме неякісна електроенергія, а не внутрішня несправність приладу.
Яку компенсацію можна отримати
Мінімальні гарантовані виплати за порушення стандартів якості електропостачання становлять:
- 200 грн — для побутових споживачів
- 400 грн — для малого бізнесу
- 600 грн — для непобутових споживачів
Сума може збільшуватися залежно від тривалості порушень та обсягів споживання електроенергії.
Окремо можливе відшкодування реальних збитків: енергокомпанія компенсує вартість ремонту техніки (за наявності квитанції з сервісного центру) або її повну ринкову вартість, якщо пристрій не підлягає відновленню.
Як діяти, якщо згоріла техніка
- Подати письмову заяву постачальнику електроенергії із описом ситуації, переліком пошкодженої техніки та сумою компенсації.
- Додати підтверджувальні документи — чеки, гарантійні талони, акти сервісного центру.
- За можливості викликати представника оператора мережі для складання акта-претензії, який фіксує неналежну якість електропостачання.
Постачальник електроенергії зобов’язаний протягом п’яти робочих днів ухвалити рішення щодо компенсації або надати письмову відмову з обґрунтуванням.
Раніше ми писали, що різке похолодання та постійні відключення електрики змушують українців шукати альтернативи традиційним обігрівачам. Дізнайтесь дешевий лайфхак, що підніме температуру в оселі.
